CTM - Conversa de Surdos

Macau com toda a sua pujança de cidade a querer ser moderna e internacional, tem serviços que deixam muito a desejar, principalmente no toca às telecomunicações, que em qualquer país funciona como deve ser, aqui, tudo parece que funciona de forma retrógrada.
Isto até parece anedota, mas é verdade e os usuários da CTM (Telecomunicações de Macau), bem sabem o que sofremos sempre que temos de resolver qualquer problema com esta empresa, que para além de trabalhar mal também não tem funcionários à altura do seu movimento.
Uma amiga, que está de passagem em Macau, pediu-me para irmos comprar um telemóvel e decidimos ir até à CTM, onde ela comprou um Nokia dos mais baratos e básicos que eles tinham, já com 3G, mas nem reparei no modelo.
Passados uns dias, ela apercebeu-se que não conseguia receber SMS de Portugal e pediu-me para ir com ela outra vez à CTM para tentar resolver o problema.
Conversa (foi em "inglês", mas eu traduzo):
Nós: "A minha amiga não consegue receber sms do estrangeiro. Recebe de Macau, mas de fora nada."
A menina: "Ok, então não conseguem receber sms"?
Nós: "Não, ela só recebe sms de Macau, não recebe é de números do estrangeiro"
A menina: "Mas de que país?"
Nós: "Qualquer um, mas foi da europa e neste caso de Portugal."
Entretanto a menina chama um rapaz. Eles pegam no telemóvel, mexem em todos os botões.
A menina: "Então não consegue mesmo receber sms"?
Nós: "Não, só se consegue receber sms de Macau, mas não se consegue receber de números de estrangeiro"
A menina: "Mas já receberam algum sms?"
Nós: "De Macau sim, mas do estrangeiro não, é por isso que estamos aqui a tentar resolver esse problema."
A menina fala mais uma vez com o rapaz e pega no telefone, provavelmente para ligar para a linha de apoio. Entre a chamada diz: "qual foi o número que vos mandou o sms?"
Nós: "Não sabemos porque não a recebemos"
A menina: "Mas não recebem sms do estrangeiro?"
Nós: "Sim"!!!!!
A menina: "De que país?"
Nós: "De Portugal"
Ela: "De onde?"
Nós: "Portugal!"
Entretanto o telefone pifa, ela carrega numas teclas e exclama convicta:
- "Ah, não tenho informação de que tenham recebido alguma coisa"
Nós: "Mas as pessoas que as enviaram garantiram que nos enviaram essas mensagens"
A menina: "Mas aqui não há nada"
Depois chama outro colega, trocam impressões em chinês, abanam a cabeça, riem-se e começámos a ter impressão que estavam a comentar que devíamos ser malucas ou algo do género.
Mesmo assim, nós sugerimos que podíamos ligar a alguém no estrangeiro para nos mandar um sms e testar. Concordaram e foi o que fizemos através do meu telemóvel, mas obviamente continuamos a não receber nada como era esperado! Por fim, a menina da CTM desligou o telefone e acabou por dizer:
- "Bom, vocês não conseguem receber sms do estrangeiro! Alguém vos vai ligar da linha de apoio para confirmar esta situação"
Finalmente recebemos a informação de como se deve activar sms's recebidos estando na Ásia. Para já a informação que vos dou é gratuita, mas para a próxima pagam, foi o que nos aconteceu: marcar no nokia: #*45*#678#*